Chính sách bảo mật thông tin

Công ty TNHH Phát Triển Dịch Vụ Vận Tải Tuấn Tú (sau đây gọi là “Vận Tải Tuấn Tú”, “Tuấn Tú”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin được cung cấp trong quá trình truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn và sử dụng dịch vụ.

Chính sách này giải thích những thông tin có thể được Vận Tải Tuấn Tú thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo vệ và quyền của khách hàng đối với thông tin của mình khi sử dụng website vantaituantu.com.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật áp dụng đối với thông tin được thu thập thông qua website vantaituantu.com, các biểu mẫu đăng ký tư vấn, yêu cầu báo giá và những kênh trực tuyến chính thức khác do Vận Tải Tuấn Tú quản lý.

Chính sách này áp dụng cho khách hàng, đối tác và người truy cập website có cung cấp thông tin cho Vận Tải Tuấn Tú trong quá trình tìm hiểu hoặc sử dụng dịch vụ.

Đối với các trường hợp thông tin được cung cấp trực tiếp cho nhân viên hoặc phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ, việc quản lý thông tin cũng được thực hiện theo nguyên tắc bảo mật và mục đích sử dụng phù hợp với giao dịch giữa hai bên.

2. Thông tin có thể được tiếp nhận

Tùy theo nhu cầu của khách hàng, Vận Tải Tuấn Tú có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết để tư vấn và phục vụ yêu cầu vận chuyển, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email nếu khách hàng cung cấp.
  • Địa điểm nhận xe và địa điểm giao xe.
  • Thông tin liên quan đến loại phương tiện cần vận chuyển.
  • Nội dung yêu cầu, câu hỏi hoặc thông tin khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ.
  • Thông tin cần thiết khác do khách hàng chủ động cung cấp để phục vụ việc tư vấn.

Đối với dịch vụ vận chuyển ô tô, mô tô hoặc cứu hộ vận chuyển ô tô, một số thông tin về phương tiện có thể được yêu cầu nhằm xác định phương án phục vụ phù hợp.

Vận Tải Tuấn Tú chỉ tiếp nhận những thông tin cần thiết cho mục đích tư vấn, liên hệ và cung cấp dịch vụ; không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp những dữ liệu không liên quan đến nhu cầu giao dịch.

3. Thông tin phát sinh khi truy cập website

Khi truy cập website, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được hệ thống ghi nhận tự động nhằm phục vụ việc vận hành và cải thiện trải nghiệm sử dụng, chẳng hạn như:

  • Địa chỉ IP.
  • Loại thiết bị và trình duyệt.
  • Thời gian truy cập.
  • Trang đã xem và thao tác tương tác trên website.
  • Nguồn truy cập hoặc thông tin kỹ thuật liên quan đến phiên truy cập.

Những dữ liệu này chủ yếu được sử dụng dưới góc độ kỹ thuật và thống kê, giúp Vận Tải Tuấn Tú đánh giá hiệu quả website, phát hiện lỗi và cải thiện nội dung, giao diện cũng như khả năng cung cấp thông tin.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho các mục đích sau:

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.
  • Liên hệ để trao đổi về nhu cầu vận chuyển ô tô, mô tô hoặc cứu hộ vận chuyển ô tô.
  • Tư vấn phương án vận chuyển phù hợp với loại xe, tuyến đường và yêu cầu thực tế.
  • Gửi báo giá hoặc thông tin liên quan đến dịch vụ khi khách hàng yêu cầu.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Xác nhận và trao đổi các thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch.
  • Tiếp nhận và xử lý phản hồi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại.
  • Phân tích dữ liệu truy cập để cải thiện website và chất lượng phục vụ.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

Vận Tải Tuấn Tú không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo hoặc vượt quá phạm vi cần thiết của hoạt động cung cấp dịch vụ, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

5. Nguyên tắc sử dụng dữ liệu khách hàng

Vận Tải Tuấn Tú thực hiện việc quản lý thông tin theo các nguyên tắc:

  • Thu thập thông tin phù hợp với nhu cầu sử dụng dịch vụ.
  • Sử dụng thông tin đúng mục đích và trong phạm vi cần thiết.
  • Hạn chế việc tiếp cận thông tin đối với những cá nhân không có trách nhiệm liên quan.
  • Không tự ý mua bán hoặc cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với thỏa thuận hoặc quy định pháp luật.
  • Chủ động áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép hoặc sử dụng thông tin không đúng mục đích.

Việc thu thập và sử dụng thông tin người tiêu dùng phải bảo đảm tính minh bạch, đúng mục đích và an toàn theo quy định pháp luật hiện hành.

6. Trường hợp thông tin được chia sẻ

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, một số thông tin cần thiết có thể được chia sẻ trong phạm vi phù hợp với các đơn vị, cá nhân có liên quan trực tiếp đến việc thực hiện yêu cầu của khách hàng.

Ví dụ, thông tin cần thiết có thể được sử dụng giữa các bộ phận hoặc nhân sự phụ trách tư vấn, điều phối và thực hiện dịch vụ để bảo đảm yêu cầu của khách hàng được xử lý chính xác.

Vận Tải Tuấn Tú không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết, trừ các trường hợp:

  • Có sự đồng ý của khách hàng.
  • Việc cung cấp thông tin là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà khách hàng đã yêu cầu.
  • Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Pháp luật có quy định khác hoặc việc cung cấp là cần thiết để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Vận Tải Tuấn Tú hoặc khách hàng.

7. Bảo vệ và lưu trữ thông tin

Vận Tải Tuấn Tú áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng trong phạm vi khả năng kiểm soát của doanh nghiệp.

Thông tin được lưu trữ trong thời gian phù hợp với mục đích sử dụng, nhu cầu phục vụ khách hàng, hồ sơ giao dịch và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định, Vận Tải Tuấn Tú sẽ xem xét việc xóa, hủy hoặc ẩn thông tin phù hợp với điều kiện thực tế.

8. An toàn thông tin trên môi trường trực tuyến

Vận Tải Tuấn Tú cố gắng áp dụng các biện pháp cần thiết để duy trì an toàn cho hệ thống website và dữ liệu được quản lý.

Tuy nhiên, việc truyền và lưu trữ thông tin trên môi trường Internet không thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản, thiết bị và các dữ liệu cá nhân khi truy cập website hoặc trao đổi thông tin trực tuyến.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép hoặc sự cố có khả năng ảnh hưởng đến thông tin khách hàng, Vận Tải Tuấn Tú sẽ xem xét và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo tính chất của sự việc và quy định hiện hành.

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền yêu cầu Vận Tải Tuấn Tú:

  • Được biết thông tin cá nhân nào đang được sử dụng.
  • Yêu cầu kiểm tra hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu điều chỉnh thông tin khi có thay đổi.
  • Yêu cầu giải thích về mục đích sử dụng thông tin.
  • Đề nghị hạn chế hoặc chấm dứt việc sử dụng thông tin trong những trường hợp phù hợp.
  • Thực hiện các quyền khác liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể được gửi đến Vận Tải Tuấn Tú thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

Nghị định 13/2023/NĐ-CP là văn bản hiện hành của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quy định các nguyên tắc, quyền và trách nhiệm liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

10. Cookie và công nghệ hỗ trợ website

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ một số thông tin kỹ thuật, hỗ trợ website hoạt động ổn định và phân tích hành vi truy cập ở mức cần thiết.

Cookie có thể giúp website nhận diện phiên truy cập, ghi nhớ một số lựa chọn hoặc cung cấp dữ liệu thống kê phục vụ việc cải thiện nội dung.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Việc tắt một số loại cookie có thể khiến một số chức năng của website không hoạt động như bình thường.

11. Thông tin liên hệ về bảo mật

Nếu có câu hỏi, yêu cầu điều chỉnh hoặc phản ánh liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI TUẤN TÚ

Website: vantaituantu.com

Chi nhánh Hà Nội: Cụm công nghiệp Ngọc Hồi, QL 1A, Thanh Trì, Hà Nội
Hotline: 0939.793.999

Chi nhánh Đà Nẵng: Phong Bắc 1, Hòa Thọ Đông, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
Hotline: 0939.793.999

Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 507 Đường Võ Chí Công, Phường Phú Hữu, Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0979.555.369

12. Cập nhật chính sách

Vận Tải Tuấn Tú có thể điều chỉnh Chính sách bảo mật thông tin khi có thay đổi về hoạt động cung cấp dịch vụ, hệ thống website hoặc quy định pháp luật có liên quan.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website vantaituantu.com. Nội dung thay đổi sẽ được áp dụng kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Chia sẻ:

 Bài viết liên quan